1.全渠道支持，网站+公众号+h5+app等，全部可以使用
2.客服应用数量不限，每个应用有单独的后台管理和账户密码
3.客服席位不限，每个客服应用可添加N个客服，并且可以分组
4.访客会话会以公众号模版消息的方式提醒对应客服，客服手机端直接回复，并支持离线客服
5.绑定公众号后，支持显示微信昵称和头像
6.小程序商城系统的用户，可以直接推送访客商品信息展示（指定的系统）